Indice

1. Definizioni e parti

Servizio indica l'applicazione web QRGATE e le API correlate utilizzate per creare eventi, gestire le liste degli ospiti, inviare inviti ed effettuare la verifica degli accessi tramite QR code.

Cliente indica l'organizzazione o la persona che crea un account e utilizza il Servizio.

Ospite indica una persona i cui dati vengono caricati dal Cliente per finalità di invito e accesso.

Evento indica una singola occasione gestita dal Cliente all'interno del Servizio.

Credito indica un'unità di utilizzo prepagata che consente di creare e gestire un Evento, salvo quanto diversamente previsto dal proprio piano.

Regole dell'organizzatore: le condizioni di ammissione sono stabilite dall'organizzatore dell'evento. Il Servizio fornisce un flusso tecnico di verifica e non esprime valutazioni giuridiche sull'ammissione.

2. Il Servizio

• Il Cliente carica una lista degli ospiti (nome, email ed eventuali etichette).
• Il Servizio genera un token tecnico univoco per ogni invito e, su richiesta del Cliente, può inviarlo tramite email.
• Presso la sede dell'evento, la scansione del QR code restituisce immediatamente lo stato della verifica (ad esempio: valido, già utilizzato, bloccato).
• Per impostazione predefinita, i QR code non contengono dati personali, ma un identificativo tecnico.
• QRGATE non è un marketplace di biglietti e non vende biglietti al pubblico.

3. Account e accesso

• È necessario fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, inclusi l'invio degli inviti e le operazioni di check-in.
• Mantieni riservate le password e informaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.
• Possiamo sospendere l'accesso per tutelare la sicurezza, prevenire abusi o adempiere a obblighi di legge.

4. Piani, crediti e prezzi

• I prezzi e i dettagli dei piani sono indicati nel Servizio o nel tuo accordo commerciale.
• I crediti sono generalmente validi per un periodo limitato, indicato al momento dell'acquisto. I crediti scaduti non possono essere utilizzati.
• Salvo diversa indicazione esplicita, 1 Evento consuma 1 Credito, indipendentemente dal numero di ospiti.
• Le imposte, inclusa l'IVA, possono applicarsi in base ai dati di fatturazione e alla legge vigente.

5. Fatturazione e pagamenti

• Effettuando un ordine, accetti di pagare gli importi indicati e le eventuali imposte applicabili.
• Le fatture vengono emesse elettronicamente utilizzando i dati di fatturazione forniti.
• Non sono previsti rimborsi per crediti utilizzati o servizi erogati parzialmente, salvo quanto imposto dalla legge o concordato per iscritto.
• Se agisci in qualità di consumatore ai sensi del diritto dell'UE, potresti avere ulteriori diritti inderogabili. Se il Servizio viene acquistato per uso professionale, le norme sul recesso del consumatore generalmente non si applicano.

6. Invio di email e inviti

• Le email di invito vengono inviate agli indirizzi caricati dal Cliente e tramite il Servizio.
• La consegna può essere influenzata da sistemi esterni (filtri antispam dei destinatari, criteri delle caselle email, problemi di rete). Non è possibile garantire una consegna del 100%.
• È tua responsabilità assicurarti di avere una base giuridica valida per inviare email ai tuoi ospiti e che la qualità della tua lista sia adeguata.

7. Protezione dei dati e GDPR

• Il Cliente è generalmente il titolare del trattamento dei dati degli ospiti, mentre QRGATE agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del Cliente.
• Il Cliente deve disporre di una base giuridica valida per trattare i dati degli ospiti e inviare gli inviti (ad esempio, legittimo interesse o consenso, a seconda dei casi).
• Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, inclusi controlli degli accessi e registrazione delle attività.
• Le regole relative alla conservazione e alla cancellazione dei dati sono descritte nella Privacy Policy e nelle impostazioni del tuo account, ove applicabile.

8. Uso consentito

• Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, molestie, frodi o per inviare email commerciali non richieste (spam).
• Non tentare di eludere le misure di sicurezza, estrarre dati da endpoint protetti o eseguire test di carico senza previo consenso scritto.
• Non caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy.
• Potremmo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole.

9. Disponibilità e assistenza

• Puntiamo a garantire un'elevata disponibilità, ma il Servizio potrebbe non essere disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti o fattori al di fuori del nostro controllo.
• La manutenzione programmata può essere pianificata in finestre temporali ragionevoli e, quando possibile, cercheremo di informare i Clienti in anticipo.
• I canali di assistenza e i tempi di risposta dipendono dal tuo piano o dal tuo accordo.
• Non siamo responsabili dei malfunzionamenti dei sistemi di terze parti (accesso a Internet, rete della sede, fornitori di email).

10. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, QRGATE è responsabile esclusivamente dei danni causati da dolo o colpa grave. In tutti gli altri casi, la responsabilità complessiva è limitata agli importi effettivamente pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento. QRGATE non è responsabile dei danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitto, perdita di reputazione o interruzione dell'attività.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione sia vietata da norme imperative.

11. Durata, sospensione e cessazione

• Il contratto entra in vigore quando crei un account e rimane valido fino alla cessazione.
• Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. I crediti inutilizzati o scaduti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto da norme imperative o concordato per iscritto.
• Potremmo sospendere o interrompere immediatamente l'accesso se (a) violi le presenti Condizioni, (b) il tuo utilizzo crea rischi per la sicurezza o la conformità normativa oppure (c) siamo obbligati a farlo per legge.
• In caso di cessazione, il tuo accesso termina e potremmo cancellare o rendere anonimi i dati in conformità alla nostra Privacy Policy e alle regole di conservazione.

12. Legge applicabile, modifiche e controversie

• Potremmo aggiornare periodicamente le presenti Condizioni. Le modifiche entrano in vigore quando vengono pubblicate sul sito web, salvo che sia indicata una data di entrata in vigore successiva.
• Se continui a utilizzare il Servizio dopo la data di entrata in vigore, accetti le Condizioni aggiornate.
• Cercheremo di risolvere amichevolmente le controversie. Se ciò non fosse possibile, le controversie saranno trattate dai tribunali competenti individuati ai sensi delle norme UE applicabili in materia di giurisdizione, senza pregiudizio per le tutele obbligatorie previste per i consumatori.

Ultimo aggiornamento: 20 Feb 2026